A képzés célja:

A képzés célja olyan szakemberek képzése, akik képesek lesznek a magánszálláshelyekkel kapcsolatos minősítési folyamatot véghezvinni, megismerik a minősítési követelményeket, szabályokat és azokat betartatni. Képes lesz önálló, felelős, szakmai, szervező, gazdálkodó és lebonyolító tevékenységet végezni.

Feladatprofl:

Figyelemmel kíséri és alkalmazza a magánszálláshelyek létesítésére és működtetésére vonatkozó speciális szakmai feltételeket, jogszabályokat. Kreatvan használja a szálláshelyek szakmai információs és kommunikációs rendszerét. Elkészít a kapcsolódó feljegyzéseket, ellenőrzési tervet készít. Operatv irányítói, végrehajtói és ellenőrzési feladatokat lát el a magánszálláshelyek szolgáltatásainak különböző munkaköreiben, főfolyamataiban.

Tematka:

1.modul: Hatékony kommunikáció - 8 óra

• Kommunikáció fogalma funkciója és a személyiség
• A meggyőző és hatékony kommunikáció
• A nonverbális kommunikáció csatorna elemei
• Ellenvetések kezelése
• Kulturált viselkedés és etket szabályok a társas érintkezés során
• Különböző konfiktusok és kezelésük módszerei
• Kultúratpusok és kommunikáció

2. modul: Szálláshelyek ismerete – 22 óra

• Munka-, Baleset-, Tűzvédelem
• Adminisztráció
• Tárgyi és személyi feltételek
• Épület, külső megjelenése megjelenítése
• Magánszálláshely feladat - munkakör kapcsolata
• A 239/2009 (X.20.) Korm. Rendelet - Magánszálláshely tpusai, felszereltsége
• Utazási irodák kapcsolatai, Magyarország turizmusának jellemzői
• Szabadidő eltöltésének lehetősége
• Lakberendezés alapjai
• A lakberendezői tervezés elmélete

3.modul: Digitális írástudás - 10 óra

• Operációs rendszer ismeret, Adatárolás – adatrögzítés
• Táblázatkezelő prg. használatának alapjai (pl. excel, openofce calc)
• Böngésző programok használata, Levelezés, Adatovábbítás, google fók
• létrehozása
• Példahonlapok átekintése
• Egy 3D lakberendező és Benjamin Moore online színező program bemutatása
• A minősítési kérdőív feldolgozása informatkai szempontok alapján

4.modul: Magánszálláshelyek minősítésének folyamata - 10 óra

• Szálláshelyeket minősítése
• Szálláshelyek tpusai, komfortokozatai, felszereltségei
• A vendéglátó szolgáltatásai: szállás, étkezés, információk, programok
• Tanúsítási szabályok, tanúsító védjegy rendszer használata
• Helyzetgyakorlatok

5. modul: Szakterület gyakorlat - 10 óra

• Minősítési szabályok gyakorlat alkalmazása
• Szálláshelyek tpusainak, komfortokozatainak, felszereltség szintjeinek gyakorlat elemzése

A program sikeres elvégzésével a résztvevők képesek lesznek a minősítési folyamatot a gyakorlatban is alkalmazni.

A program zárásának feltételei:

• Az összes modul sikeres teljesítése.
• A képzési díj befzetése, a képzési szerződésnek megfelelő összegben és időpontban.
• A képzés alatt a hiányzás nem haladta meg a képzési program óraszámának 10%-át.

A képző intézmény a program sikeres elvégzéséről tanúsítványt állít ki.